Pagination, l’unica ragione per cui facciamo cataloghi

Dal 1969 El.Mi S.r.l. si occupa di distribuzione minuterie, macchine e attrezzature per l’elettronica. Un’azienda con oltre quarant’anni di attività che oggi è arrivata a gestire un listino di migliaia di prodotti e un portafoglio clienti, nazionali e internazionali, in continua espansione. Una realtà affermata del mercato dell’elettronica che per la realizzazione del proprio catalogo prodotti ha scelto Pagination.

Racconta Luca Reginato, Responsabile progetto di Pagination: “Per noi El.Mi è un cliente importante, perché è stato uno dei primi a scegliere il nostro servizio di impaginazione automatica interamente cloud. I primi contatti risalgono a circa cinque anni fa quando cercavano una soluzione che li aiutasse nella realizzazione del loro catalogo, e sono sfociati in una vera e propria collaborazione a partire dal 2014. El.Mi ha saputo credere in noi e ha avuto il coraggio di affidarsi a Pagination quando il nostro servizio era ancora in nuce e in via di perfezionamento. In questi due anni di collaborazione i nostri rapporti si sono fortificati e oggi El.Mi è uno dei nostri clienti più affezionati.” Un’esperienza proficua per entrambi e esemplificativa di come Pagination riesca a migliorare il modo di lavorare dei propri clienti.

Protagonista dell’intervista è Isabella Fogli, Marketing manager dell’azienda.

“Prima di incontrare Pagination il nostro rapporto con la realizzazione di cataloghi era piuttosto complicato. Noi distribuiamo migliaia di prodotti provenienti da molti fornitori diversi e il loro accorpamento all’interno di un catalogo era sempre stato alquanto difficoltoso. Prezzi che cambiavano continuamente, valute diverse, codici prodotto, varianti infinite, immagini, sotto-categorie e aggiornamenti erano una giungla da districare, soprattutto per un’azienda come noi che non ha un grafico interno e si rivolge ad un collaboratore esterno. Tutto questo ci portava a realizzare un catalogo completo dei nostri articoli solo ogni otto anni, e era sempre il risultato di mesi e mesi di estenuante lavoro, fra ping-pong di email, infiniti passaggi di materiali, telefonate fiume e continue riunioni con il designer. Il tutto ovviamente con una grande dispersione di energie e risorse, per arrivare poi comunque ad un prodotto finale impreciso, incompleto, di cui non eravamo mai soddisfatti e che non rispondeva in toto alle nostre esigenze. Ormai eravamo in una situazione àut-àut: o trovavamo una soluzione che ci alleviasse da tutto ciò, o avremmo dovuto abbandonare la progettazione del catalogo.”

E è qui che è entrato in gioco Pagination, “l’unica ragione per cui El.Mi continua a produrre i cataloghi dei propri prodotti”, prosegue Isabella Fogli.

“Non solo Pagination è riuscita a risolvere i nostri problemi di tempo, costi, performatività e customizzazione nella realizzazione del catalogo, ma ci ha anche permesso di mettere a fuoco alcuni strumenti per il nostro metodo di lavoro interno.”

“Infatti da un lato ci ha consentito di ridurre drasticamente i tempi di realizzazione del nostro catalogo (che oggi ci richiede solo un mese di tempo), abbattendone quindi anche i relativi costi e liberando risorse per altri scopi. Il tutto riuscendo pure ad incrementare esponenzialmente l’efficienza e l’efficacia dell’intero processo, tanto che il numero di errori e imprecisioni del prodotto finito ora è praticamente ridotto a zero.”

“Inoltre il servizio clienti di Pagination è sempre presente durante tutto il percorso di lavorazione, il service ti segue passo passo, pronto ad intervenire in caso di bisogno. Ci hanno anche saputi consigliare per quanto riguarda la stampa del prodotto, indicandoci un servizio di stampa online, che ora è diventato un nostro riferimento.”

“Oggi per noi fare il catalogo è diventato un piacere ed un vero strumento per le nostre vendite. Tanto che l’anno scorso abbiamo deciso di approntarne anche la versione inglese per venire incontro alle richieste dei nostri clienti internazionali. Una possibilità per noi davvero insperata prima di incontrare di Pagination.”

“Dall’altro lato Pagination ci ha “costretti” a perfezionare il nostro metodo di gestione interna delle informazioni prodotto. La fruizione del servizio offerto dai ragazzi, richiede che i dati vengano immessi nell’infrastruttura online sotto forma di file Excel estremamente ricchi e strutturati, che devono contenere tutti i dati e le informazioni che si vogliono poi inserire nel catalogo. Questo comporta la preparazione di un foglio di calcolo gerarchicamente costruito, molto dettagliato, preciso e onnicomprensivo di tutti gli articoli e relativi dati. Un foglio Excel che noi non avevamo mai messo a punto e che poi si è rivelato molto utile anche ai fini della nostra gestione interna. Finalmente avevamo tutti i prodotti, i loro riferimenti e le loro informazioni in un unico foglio di calcolo, una risorsa pratica e funzionale anche per il lavoro di tutti i giorni. Pagination ci ha quindi costretti a mettere ordine e definire un modus operandi ben preciso e vantaggioso, non solo ai fini del catalogo, ma anche ai più generali fini della nostra economia lavorativa interna.”

“Da quando abbiamo conosciuto Pagination aggiorniamo il catalogo completo molto più spesso e l’anno scorso, per la prima volta, siamo anche riusciti a produrne la versione inglese. Non solo lo stampiamo, ma lo mettiamo pure a disposizione degli utenti del nostro store online come PDF da scaricare. Tutto ciò per noi è davvero un grandissimo risultato.”

“Devo dire che il team di Pagination ha avuto un’idea geniale: portare su cloud l’impaginazione automatica. Per noi è stata davvero una rivelazione e ci ha reso possibile l’impensabile: realizzare il nostro catalogo in soli pochi giorni. Una grandissima agevolazione, semplicemente geniale.”

Pagination ci ha reso possibile l’impensabile: realizzare il nostro catalogo in soli pochi giorni.

Isabella Fogli Marketing Manager at El.Mi

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