Fundada en 1905, M&P O’Sullivan Ltd. tiene una rica historia de servicio a la comunidad irlandesa. Comenzando como un modesto servicio mayorista y de entrega en la ciudad de Cork, fundado por el emprendedor Paddy O’Sullivan, la empresa ha crecido durante cuatro generaciones hasta convertirse en un nombre líder en la industria mayorista y de servicios de alimentos.
Hoy en día, M&P O’Sullivan continúa con su legado de dedicación al servicio al cliente, brindando una amplia gama de productos y asesoramiento experto a una gran variedad de clientes en la industria de servicios de alimentos, como restaurantes y establecimientos de comida rápida, así como organizaciones como escuelas, universidades y hospitales. Su compromiso con la excelencia ha sido reconocido con numerosos premios, incluido el prestigioso premio Gold Standard en la ceremonia anual de los Stonehouse Awards, cada año desde 2010.
En un entorno minorista en constante evolución, M&P O’Sullivan reconoció la necesidad de adoptar la innovación y optimizar sus operaciones. Esto los llevó a buscar soluciones para automatizar la producción de listas de precios y mejorar la participación en línea, mejorando en última instancia la eficiencia y la experiencia del cliente.
El desafío: automatizar la producción de listas de precios y optimizar la promoción de productos en línea
M&P O’Sullivan se enfrentó a dos desafíos clave: optimizar la producción de listas de precios y mejorar la promoción de productos en línea. M&P O’Sullivan necesitaba automatizar la creación de sus listas de precios promocionales minoristas, que anteriormente se creaban manualmente utilizando archivos PDF y Excel. Este proceso manual requería mucho tiempo, recursos y era propenso a errores, especialmente dado el plazo ajustado para la publicación de anuncios semanales. Necesitaban un creador de listas de precios que pudiera automatizar estas tareas y mejorar la eficiencia. Además, M&P O’Sullivan quería optimizar la promoción de sus productos en línea vinculando las SKU de los productos en sus listas de precios directamente a las páginas de productos correspondientes en su sitio web. Sin embargo, la creación manual de estos hipervínculos para cada producto era una tarea tediosa y propensa a errores, lo que aumentaba la complejidad de su flujo de trabajo.
La solución de Pagination: un enfoque doble para la automatización
Pagination abordó los desafíos de M&P O’Sullivan con una solución integral que combinaba la producción automatizada de listas de precios y la vinculación automatizada de páginas web.
Creación automatizada de listas de precios
El sistema de Pagination para la producción automatizada de listas de precios agilizó el proceso al integrar archivos de datos que contenían información del producto en una plantilla de InDesign personalizada. Esto permitió la creación eficiente y precisa de listas de precios dentro de plazos ajustados.
Las características clave de la solución incluyeron:
- Diseños basados en cuadrícula: La solución de Pagination aprovechó los diseños basados en cuadrícula, comunes en los anuncios semanales y los folletos, para proporcionar estructura y flexibilidad. Esto permitió que varios diseños de productos encajaran perfectamente en la cuadrícula, adaptándose a las diferentes categorías de productos y necesidades promocionales.
- Múltiples diseños de productos: Dentro del sistema de cuadrícula, la solución de Pagination ofrecía una gama de diseños de productos modulares para adaptarse a la diversidad de productos y necesidades de presentación de M&P O’Sullivan, como el diseño 1×1 para mostrar productos individuales con descripciones detalladas y precios, y el diseño 1×2 para presentar pares de productos o variaciones uno al lado del otro. Si bien M&P O’Sullivan utiliza principalmente estos dos diseños, el sistema también admite módulos más grandes, como diseños 2×2 o 3×2, que ofrecen más espacio para imágenes y descripciones, e incluso diseños de fila completa para mostrar una amplia gama de variantes de productos, lo que proporciona flexibilidad para futuras necesidades de diseño.
- Redimensionamiento dinámico de imágenes: Las imágenes se redimensionan automáticamente en función de la cantidad de texto presente. Esta característica fue particularmente valiosa para administrar el espacio de manera eficiente dentro del diseño basado en cuadrícula, asegurando que las imágenes de los productos fueran prominentes y manteniendo la legibilidad. Esta capacidad de redimensionamiento dinámico permite a M&P O’Sullivan adaptarse fácilmente a productos con descripciones y especificaciones variables sin ajustes manuales.
- Cambio automático de color: Para mejorar el atractivo visual y la organización, la solución habilitó cambios automáticos de color cuando cambiaba la categoría del producto. M&P O’Sullivan también tiene control sobre los colores de las secciones.
- Características especiales de diseño: M&P O’Sullivan también utiliza características especiales de diseño como insignias de «nuevo» y precios resaltados en amarillo para llamar la atención sobre productos y ofertas específicos. Si bien tienen la opción de utilizar un diseño de bloque de 4 productos con imágenes de fondo, aún no han utilizado esta función.
- Algoritmo de prioridad de texto: Para garantizar la legibilidad, el algoritmo de Pagination redimensiona de forma inteligente las imágenes para adaptarse a diferentes cantidades de texto, manteniendo un diseño equilibrado y organizado. Esto garantiza que las descripciones de los productos sean siempre claras y fáciles de leer, incluso cuando el espacio es limitado. Esto es particularmente útil para M&P O’Sullivan, ya que a menudo necesitan incluir información detallada del producto en sus listas de precios.
- Gestión de imágenes múltiples: Para productos con varias imágenes (por ejemplo, diferentes tamaños o colores), el algoritmo de Pagination optimiza la ubicación y el tamaño de las imágenes dentro de la cuadrícula, maximizando el impacto visual y manteniendo el equilibrio.
Vinculación automatizada de páginas web
En 2024, M&P O’Sullivan expresó la necesidad de optimizar el proceso de vinculación de las SKU de productos en sus listas de precios a las páginas web correspondientes. Pagination respondió ofreciendo una solución para automatizar este proceso. Al proporcionar a Pagination las URL de sus páginas de productos, M&P O’Sullivan pudo aprovechar el sistema de Pagination para generar automáticamente un PDF con hipervínculos incrustados. Los enlaces pueden dirigir a los clientes a páginas de productos específicas (para SKU, números de artículo o números de pieza) o a páginas de categorías relevantes.
Resultados y beneficios
La asociación con Pagination provocó una transformación significativa en el flujo de trabajo de producción de listas de precios de M&P O’Sullivan. Las capacidades de automatización proporcionadas por el software de listas de precios de Pagination abordaron la necesidad de M&P O’Sullivan de eficiencia y precisión, particularmente crucial en el entorno minorista acelerado donde las actualizaciones y promociones oportunas son esenciales.
- Responder a la dinámica del mercado con velocidad y precisión: Al automatizar la producción de su lista de precios con el sistema de diseño basado en cuadrícula y los módulos de productos flexibles de Pagination, M&P O’Sullivan redujo significativamente el tiempo que tardó en crear y actualizar estos documentos esenciales. Esta nueva agilidad les permitió responder rápidamente a las fluctuaciones del mercado, incorporar ofertas de última hora y garantizar que sus listas de precios siempre reflejaran la información más reciente. Esto es particularmente crucial en el entorno minorista acelerado, donde las promociones y ofertas a menudo se finalizan unos días antes de su publicación.
- Empoderar al equipo: simplificar la gestión de la lista de precios para todos: la interfaz fácil de usar y el flujo de trabajo optimizado simplificaron el proceso, lo que facilitó que el personal aprendiera y utilizara el software de manera eficaz. Esto redujo la dependencia de las habilidades de diseño especializadas y permitió que una gama más amplia de empleados contribuyeran a la creación y gestión de listas de precios. Este proceso optimizado no solo mejoró la satisfacción del cliente y contribuyó a una percepción más positiva de la marca, sino que también liberó tiempo y recursos valiosos para el equipo de M&P O’Sullivan. Como explica Patrick O’Sullivan, director de M&P O’Sullivan:
«La asociación con Pagination ha optimizado nuestro flujo de trabajo, transformando una tarea que antes era tediosa en un proceso sencillo. El sistema intuitivo permite una fácil capacitación del personal y nos permite centrarnos más en nuestro negocio principal de compra y venta.»
- Eliminar errores y mejorar la confianza del cliente: Con el sistema automatizado de Pagination, se minimizó el riesgo de error humano en la creación de listas de precios. El software garantizó la coherencia y precisión de los datos al extraer la información directamente de la base de datos de productos de M&P O’Sullivan, eliminando la posibilidad de errores manuales que podrían ocurrir durante la entrada y transferencia de datos. Esta precisión mejorada no solo mejoró la profesionalidad de sus listas de precios, sino que también generó confianza en los clientes al proporcionar información confiable sobre productos y precios.
- Elevar el recorrido del cliente: La función de vinculación automatizada de páginas web mejoró significativamente la experiencia del cliente. Al conectar a la perfección las SKU de los productos en la lista de precios con las páginas web de productos correspondientes, M&P O’Sullivan brindó a los clientes un fácil acceso a información detallada del producto, lo que facilitó la toma de decisiones de compra informadas y fomentó la participación en línea. Este proceso optimizado mejoró la satisfacción del cliente y contribuyó a una percepción más positiva de la marca.
El poder de la automatización en la venta al por mayor y los servicios de alimentos
El éxito de M&P O’Sullivan con Pagination destaca el potencial transformador de la automatización en la industria mayorista y de servicios de alimentos. Al automatizar procesos clave como la producción de listas de precios y la vinculación de páginas web, los minoristas pueden aumentar la eficiencia, mejorar la precisión y mejorar la experiencia del cliente.
Este caso de estudio demuestra el valor de asociarse con un proveedor de tecnología como Pagination para optimizar las operaciones, optimizar la presencia en línea e impulsar el crecimiento empresarial.
Para los minoristas que buscan mejorar su proceso de automatización de listas de precios, Pagination ofrece una solución integral. Nuestro software de listas de precios proporciona las herramientas y funciones necesarias para crear listas de precios profesionales y atractivas de manera eficiente. Ya sea que necesites un creador de listas de precios para automatizar todo el proceso o simplemente estés buscando orientación sobre cómo hacer una lista de precios de manera más eficaz, Pagination puede ayudar.
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De Chiara Marigliano
