Secteur : Produits pour le bâtiment | Fondée en : 1962 | Siège : Maumee, Ohio
Défi : un catalogue de portes de 5 000 pages avec plus de 5 700 options de styles et des versions spécifiques par région, ainsi qu’un catalogue Fypon de produits de millwork, un guide tarifaire et un style manual, tous reconstruits manuellement à partir d’exports Salsify, de tableurs et d’une bibliothèque d’images séparée.
Solution : automatisation de catalogues avec Pagination, pour générer catalogues, guides tarifaires et style manual directement à partir des données produit gérées dans Salsify et des assets DAM de Therma-Tru.
Un fabricant de portes leader face à un défi de catalogue
Therma-Tru Corp. est un fabricant américain de premier plan, spécialisé dans les systèmes de portes extérieures en fibre de verre et en acier. Fondée en 1962, l’entreprise s’est forgé une solide réputation grâce à des produits de qualité, très diversifiés, qui vont bien au-delà des portes d’entrée et portes-fenêtres classiques. Son offre comprend une large gamme d’éléments décoratifs et de solutions complètes pour les portes. Son catalogue couvre des styles classiques comme contemporains et répond à des exigences régionales spécifiques dans tout le pays : les produits Therma-Tru sont présents dans des habitations des 50 États américains, avec une présence particulièrement forte sur des marchés clés comme la Californie, le Texas et la Floride.
Ce qui distingue Therma-Tru, c’est son engagement constant dans l’innovation en matière de technologie et de design des portes, notamment grâce à l’utilisation pionnière de matériaux comme la fibre de verre, choisis pour leur durabilité, leur efficacité énergétique et leur rendu esthétique. Sa marque Fypon élargit le portefeuille avec des produits de millwork en polyuréthane et en PVC.
Pour maintenir toutes ces informations produit exactes et cohérentes, Therma-Tru s’appuie sur Salsify, sa plateforme de Product Experience Management (PXM), comme référentiel central de données produit, et sur Pagination pour transformer automatiquement ces données contrôlées en catalogues, guides tarifaires et manuels prêts pour l’impression.
Quand la complexité du catalogue est devenue un défi de publishing
À mesure que Therma-Tru élargissait ses gammes de produits et ciblait davantage de segments de marché, présenter des informations produit aussi nombreuses et complexes est devenu un véritable défi. Son catalogue principal dépassait les 5 000 pages et comportait de nombreuses variantes. Sa création nécessitait des données produit structurées issues de Salsify, ainsi que des tableurs et des bibliothèques d’images complémentaires.
La difficulté ne venait pas seulement du volume du catalogue. Chaque publication devait aussi être adaptée à des segments clients et à des besoins régionaux spécifiques, tout en maintenant la cohérence des informations produit, des images, de l’ordre d’affichage et du layout dans chaque version.
Avec plus de 5 700 options de styles de portes à gérer, l’approche manuelle ne pouvait plus suivre le rythme. La demande initiale a mis en évidence quatre problèmes étroitement liés :
- Silos de données : le processus de production des catalogues était déconnecté des systèmes de référence. Même si les données produit étaient bien contrôlées dans Salsify, leur transfert vers un catalogue final créait des risques d’erreur et interrompait tout workflow fluide.
- Processus manuels : la création des catalogues demandait beaucoup de temps, mobilisait de nombreuses ressources et restait sujette aux incohérences, un problème renforcé par le volume de variantes produit et de personnalisations régionales.
- Personnalisation limitée : adapter les catalogues à des besoins régionaux spécifiques était complexe et coûteux en ressources.
- Scalabilité : le processus de production manuel devenait impossible à maintenir à mesure que l’entreprise continuait de croître.
Des catalogues aux tarifs : le TT Price List Guide
L’année suivante, à la suite du succès du catalogue, Therma-Tru est revenu vers Pagination pour automatiser sa liste de prix. Grâce au logiciel de création de listes de prix de Pagination, le projet a introduit des séparateurs de chapitres automatisés pour mieux distinguer les sections produit, ainsi qu’une intégration de données multi-sources sur trois fichiers : un export des données Salsify de Therma-Tru, plus deux fichiers créés par Pagination pour gérer les notes de bas de page, la hiérarchie produit et l’ordre d’affichage. Cela a permis de s’assurer que les catégories, sous-catégories, produits et même les SKU individuels apparaissent dans le bon ordre, par exemple par dimensions ou par finition/matériau, exactement selon les indications de Therma-Tru, tandis que Salsify maintenait la cohérence des informations produit sous-jacentes dans toutes les éditions.
Maîtriser le Style Manual
Le partenariat s’est ensuite étendu au Style Manual complet de Therma-Tru, le projet le plus exigeant en nombre de pages, avec des documents dépassant eux aussi 5 000 pages. Il nécessitait deux layouts produit complexes, un layout produit et un tableau matriciel pour comparer facilement les caractéristiques et options, et utilisait deux fichiers de données simultanément afin de renseigner des informations produit complètes issues de Salsify. La fonction InDesign Book a permis de fusionner des pages statiques (couverture, pages d’introduction, notes finales et quatrième de couverture) avec les contenus produit générés dynamiquement, dans un document unique, cohérent et professionnel.
Mesurer le succès : l’impact pour Therma-Tru
La mise en place du workflow Salsify et Pagination a apporté des bénéfices significatifs à l’ensemble de l’entreprise :
- Efficacité accrue : Therma-Tru a fortement réduit le temps et les ressources nécessaires pour produire et mettre à jour ses catalogues, listes de prix et style manual. L’entreprise a constaté une baisse importante du temps de production, libérant l’équipe pour des tâches plus stratégiques.
- Meilleure exactitude : avec Salsify comme base de données contrôlée et Pagination pour automatiser la mise en page, le processus a minimisé les erreurs et assuré la cohérence des données dans tous les documents, avec des résultats plus fiables, plus professionnels et une image de marque renforcée.
- Expérience client améliorée : des catalogues et listes de prix personnalisés ont fourni aux clients des informations produit ciblées et pertinentes, améliorant l’engagement et la satisfaction.
- Meilleure collaboration : une pipeline automatisée et rationalisée a favorisé une meilleure collaboration entre les équipes produit, vente et marketing de Therma-Tru.
Points clés : les bénéfices de l’automatisation de catalogues pour le B2B
Le succès de Therma-Tru montre le potentiel transformateur de l’association entre une plateforme PXM de premier plan et l’automatisation du publishing. En gérant ses contenus produit dans Salsify et en les connectant à Pagination, Therma-Tru a optimisé ses processus, amélioré l’exactitude de ses documents et renforcé la satisfaction client, transformant un goulot d’étranglement manuel de 5 000 pages en un workflow automatisé et reproductible.
Avec Salsify comme base centrale de données produit et Pagination comme moteur InDesign, les mêmes contenus produit contrôlés qui alimentent la présence digitale de Therma-Tru servent désormais aussi à produire ses catalogues imprimés, guides tarifaires et style manual, sans reconstruction manuelle. C’est un exemple clair de la complémentarité entre les deux plateformes : Salsify contrôle l’expérience produit, Pagination l’étend au support imprimé.
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